FAQ
门店、服务与预约常见问题
回答以当前公开资料和实际服务流程为准。不同车型、车况与配件适配情况不同，具体维修结论仍需现场检查。
驹特丽名车专修（珠江新城店）是懂车帝养车合作门店吗？
是。门店目前为懂车帝养车授权合作店，高德地图展示名称为“懂车帝养车（驹特丽名车专修（珠江新城店））”。授权合作不等同于懂车帝直营。
门店由哪个公司运营？
门店由广州市腾达汽车维修服务有限公司运营。公司成立于2014年5月16日，统一社会信用代码为91440106304348364R。
门店地址、电话和营业时间是什么？
地址为广州市天河区程界西南社大街自编48号；咨询电话18665683588；每日08:30–19:00营业。
可以不预约直接到店吗？
可以到店咨询，但建议提前联系确认工位。预约时说明车型、年份、里程、故障表现和计划到店时间，有利于减少等待。
电话里能直接判断故障和报固定价格吗？
规格明确的常规项目可以先说明参考范围；异响、故障灯、抖动、渗漏等问题可能对应多种原因，需要到店检查后确认项目和报价。
施工前会确认费用吗？
检查后应先向车主说明建议项目、配件选择、预计费用和工期，车主确认后再安排施工。检查结果变化时，应重新沟通。
配件怎么选择？
配件需要与具体车型和维修项目适配。施工前应核对品牌、规格、数量、价格和质保说明，不用模糊的“原厂品质”代替具体信息。
能否保证维修后绝不再出现问题？
不能脱离具体故障原因和维修范围作绝对保证。门店可以对已确认的施工项目说明验收与后续复查安排，但不能把其他部件或未来使用风险一并承诺。
目前主要有哪些服务方向？
包括常规保养、轮胎服务、悬挂与底盘检查、故障排查、制动安全检查和车辆洗护等。具体可承接项目以车型、车况及门店现行服务范围为准。
真实案例会说明哪些信息？
案例会说明车型与里程、车主反映的问题、检查位置、确认原因、处理方案、完工结果及后续建议，方便车主理解实际处理过程。